Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Junior ügyfélkapcsolati munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Keressük új Junior ügyfélkapcsolati munkatársunkat, aki lelkes és elkötelezett a vállalatunk ügyfeleinek támogatásában és a kapcsolatok ápolásában. Ebben a szerepkörben kulcsszerepet játszol az ügyfelek igényeinek megértésében, a kommunikációban és a szolgáltatások minőségének fenntartásában. Feladataid közé tartozik az ügyféladatok kezelése, a megrendelések feldolgozása, valamint a különböző osztályok közötti együttműködés elősegítése. Fontos, hogy képes legyél gyorsan reagálni az ügyfelek kérdéseire és problémáira, miközben professzionális és barátságos hozzáállást tanúsítasz. A pozíció kiváló lehetőséget kínál a szakmai fejlődésre és a karrierépítésre az értékesítés és ügyfélkapcsolatok területén.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyféladatok naprakészen tartása és kezelése.
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon, e-mailben és személyesen.
- Megrendelések feldolgozása és nyomon követése.
- Ügyféligények és panaszok kezelése, megoldások keresése.
- Együttműködés a belső csapatokkal a szolgáltatások javítása érdekében.
- Rendszeres riportok készítése az ügyfélkapcsolati tevékenységekről.
- Új ügyfelek felkutatása és támogatása a szerződéskötésben.
- Termék- és szolgáltatásismertetők bemutatása az ügyfeleknek.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség, előny a gazdasági vagy kommunikációs terület.
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Alapvető számítógépes ismeretek, MS Office programok használata.
- Ügyfélorientált szemlélet és empátia.
- Csapatmunkára való képesség és önállóság.
- Rugalmasság és gyors alkalmazkodás a változó helyzetekhez.
- Előny a korábbi ügyfélkapcsolati vagy értékesítési tapasztalat.
- Magas szintű precizitás és szervezőkészség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van ügyfélkapcsolati területen?
- Hogyan kezeled a nehéz ügyfeleket vagy panaszokat?
- Milyen szoftvereket használtál korábbi munkáid során?
- Hogyan szervezed meg a napi feladataidat?
- Milyen módon motiválod magad a kihívások leküzdésére?
- Hogyan járulsz hozzá egy csapat sikeréhez?
- Milyen kommunikációs technikákat alkalmazol az ügyfelekkel való kapcsolattartásban?
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket munka közben?
